Отказано Не пришла маска с прокрута кейса

[Fouz9]

1. Ваш ник: Napas_Karmaletti
2. Ваш логин: Fouz9
3. Описание проблемы: Закинул деньги, открыл открывал кейсы, потом решил открыть "Defiant Case" помню что с первого открытия такого кейса падает маска, открыл кейс, а маска не упала, проверял и через F10 и через подари, почта, а маски нету. По логам можете глянуть что пополнял баланс, открывал кейсы
4. Доказательства:

   https://imgur.com/a/gJQjz9G

5. Дата: 11.07
6. Сумма ущерба(если имеется): Не знаю какой цвет маски выпал, не могу сказать цену

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Чтобы получить маску, нужно забрать приз, а не продавать, и не оставлять в призах.