Здравствуйте
Запишите новое видео, покажите настройки телефона, включите-выключите беззвучный режим, поднимите уровень громкости.
Далее, если есть возможность, попросите другого игрока записать видео, как он Вам звонит, при этом сами записывайте видео в это же время.