Рассмотрено пропали фишки в казино

[Bula08]

Здравствуйте, на видео видно, что я на "колесе" выиграл 33 фишки, затем я их получил и направился к столу. После того как я поставил 33 фишки на черное, я случайно "отошел" от стола, а на таймере было 15 секунд до запуска шарика и через 12-13 секунд. подойдя к столу нпс начинает воспроизводить анимацию "запуск шара", когда я зашел на стол, выпадает 28 черное, т.е я выигрываю и мой ставка 2 раза увеличивалась (66)фишек. Однако выигрыш не зачитывается и фишки бесследно пропадают.
Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию как можно объективнее и вернуть эквивалентный выигрыш в размере 6270 $ (66x95)
За ранее спасибо и желаю удачи Вашему проекту.

 

[Bula08]

в связи с тем, что видео загруженное на сайт не подходит по формату, предоставляю ссылку. Однако видео загруженное на данную платформу не отличается качеством, при необходимости готов отправить исходник лучшего формата.

или

 

[WellGood]

Такая же фигня и у меня, нажал на тачпаде нечайно на выйти из за стола, а фишки не начислились...

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте!
Уточните Имя_Фамилия персонажа.
Выигрыш приходит в 100% случаев, даже в случае краша, или отхода от стола, фишки будут в F10-Подарки. Из-за рассинхронизации возможен визуальный баг, когда Вы видите, что шарик на одном месте, но система рассчитала в другом.

 

[Bula08]

Здравствуйте!
Уточните Имя_Фамилия персонажа.
Выигрыш приходит в 100% случаев, даже в случае краша, или отхода от стола, фишки будут в F10-Подарки. Из-за рассинхронизации возможен визуальный баг, когда Вы видите, что шарик на одном месте, но система рассчитала в другом.

Здравствуйте!
Мое имя Bul Zak

 

[Shane Diesel]

Вы прокрутили колесо удачи 2020-05-28 в 03:02:28, получив 33 фишки, поставили на черное 2020-05-28 в 03:03:18, проиграв 33 фишки, затем поставили на черное 2020-05-28 в 05:52:30 и выиграли 66 фишек. Фишки не пропадали. То, что Вы видели на столе, к сожалению результат рассинхронизации.