Отказано Утеря аккаунта 19.01.2024

[Guarrd]

У меня такая проблема, ввожу пароль к аккаунту-захожу на него и мне высвечивается, что нет моего персонажа, я его не удалял, но и новый с таким никнеймом создать не могу. Прошу вас разобраться с моей проблемой, предоставляю видеозапись с моей проблемой
Можно ли будет восстановить аккаунт и что вообще произошло? куда делся мой персонаж Vlad_Rhodes
моя проблема

 

[Alena Kroy]

Здравствуйте, не по форме