- Автор темы
- #1
Жалоба должна быть подана строго по следующему шаблону:
- Ваш никнейм:
- Никнейм или ID нарушителя:
- Подробное описание ситуации:
- Дата и время произошедшего:
- Доказательства нарушения:
Название темы обязательно должно содержать: Жалоба# никнейм/ID игрока. Номер жалобы обязательно должен следовать предыдущему.
Пример: Жалоба#5231, 20ID
Правила подачи жалобы
- Опубликовать жалобу имеет право любой игрок, геймплей которого напрямую пострадал от другого игрока. Запрещена публикация жалоб, в которых игрок не пострадал от действий другого игрока, или несущих в себе заведомо ложные сведения об игровой ситуации;
- Жалоба должна быть оформлена строго по указанному шаблону;
- В жалобе обязательно должен быть указан ник/ID игрока, он также должен явно присутствовать в доказательной базе;
- Жалобы без доказательной базы будут отклонены ввиду отсутствия доказательств;
- Примечание: cкриншоты не являются доказательной базой.
- Запрещена любая редакция доказательной базы, а также редакция уже опубликованной темы;
- Запрещено удаление/редактирование доказательной базы в течение 3х дней с момента публикации вердикта со стороны администрации.
- Срок написания жалобы - 3-е суток (72 часа) с момента нарушения;
- Администрация обязуется проверить жалобу в течение 3-х суток (72 часа) с момента публикации темы;
- Исключение: в случае обмана на имущество, покупки/продажи имущества за реальные деньги, игру со сторонним ПО, покрывательство нарушителей, жалобы не имеют определенного срока подачи и сроков рассмотрения;
- Администрация обязуется выдать наказание по проверенной жалобе в течении 72-х часов после публикации ответа;
- Разрешено использовать только доказательства (видеозаписи) от лица автора жалобы.
- Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
- Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно само начало и конец ситуации;
- Примечание: администратор вправе рассмотреть жалобу, если на видео четко выявлено нарушение, которое не требует полного видения ситуации.
- Запрещено предоставлять в качестве доказательства видеозаписи качеством ниже 480p;
- Если жалоба содержит видео-доказательство, то запись должна быть загружена исключительно на один из следующих хостингов: YouTube, Google Диск, Yandex Диск, Twitch, Trovo.
- Запрещена публикация видеоматериалов с оскорбительным названием/содержанием;
- При наличии нарушений со стороны автора жалобы, он также может быть наказан;
- К видеозаписям продолжительностью более 2-х минут обязательно прикреплять таймкоды с нарушениями;
- Пояснение: таймкод - навигация по видео с указанием: времени в формате ММ:СС и текста, описывающего зафиксированные в этот момент нарушения.
- На доказательствах должен присутствовать звук, HUD самой игры;
- Примечание: администратор вправе рассмотреть жалобу без звука, если на предоставленном видео четко выявлено нарушение, которое не требует звукового сопровождения.
- Жалобы на «Выход из игры в наручниках» не принимаются, т.к. сотрудники либо дожидаются игрока, вышедшего из игры, и продолжают отыгрывать РП, либо игрок не перезаходит в игру в течение отведенного времени и получает наказание от системы, в виде деморгана;
- Администрация не выдает наказание в виде mute, а выдает наказание в виде prison по результатам проверки жалоб на игроков;
- Вышеизложенные правила подачи жалобы не являются правилами ее рассмотрения. Администрация оставляет за собой право рассмотрения жалоб, нарушающих правила подачи.
Нарушение правил подачи жалоб может повлечь за собой санкции к форумному и/или игровому аккаунту.