Письменные обращения — Федерального Бюро Расследований

[Evgeni Onegin]

Регламент рассмотрения обращений граждан в FIB

— РАЗДЕЛ I. Общие положения —

Статья 1. Предмет регулирования
Настоящий Регламент устанавливает порядок приема, регистрации, рассмотрения и разрешения обращений граждан, поступающих в FIB штата Сан-Андреас.
Рассмотрение обращений осуществляется в целях:

защиты прав, свобод и законных интересов граждан;
совершенствования деятельности FIB;
своевременного разрешения вопросов, входящих в компетенцию FIB;
обеспечения открытого взаимодействия между гражданами и FIB.
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом «Федеральном Бюро Расследований», Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и иными нормативными правовыми актами штата Сан-Андреас.

— РАЗДЕЛ II. Виды обращений —

Статья 2. Виды обращений
В FIB рассматриваются следующие виды обращений:

заявления;
жалобы;
предложения;
ходатайства;
коллективные обращения.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом его содержания и компетенции FIB.

— РАЗДЕЛ III. Подача обращения —

Статья 3. Требования к обращению
Обращение должно содержать:

фамилию и имя заявителя;
способ обратной связи;
изложение обстоятельств обращения;
конкретные требования либо просьбу;
перечень прилагаемых материалов (при наличии).

К обращению прикладываются документы, фотографии, видеозаписи и иные материалы, подтверждающие доводы заявителя.

Статья 4. Компетенция

FIB рассматривает только обращения, относящиеся к ее компетенции.

Если обращение относится к полномочиям другого государственного органа, оно направляется по подведомственности, о чем уведомляется заявитель.

ФОРМА ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ В FIB

1. Ваше Имя и Фамилия:
2. Сведения о нарушителе (имя фамилия, организация, идентификационный знак):
3. Подробное описание ситуации:
4. Дата и время события:
5. доказательства нарушения (при наличии таковых):
6. Ваш контактный адрес электронной почты, ксерокопия паспорта:
7. Ваша подпись и ее расшифровка:

— РАЗДЕЛ IV. Рассмотрение обращения —

Статья 5. Проверка обращения
После поступления обращения уполномоченное должностное лицо обязано:

проверить соответствие обращения требованиям законодательства;
определить компетенцию FIB;
изучить представленные материалы;
при необходимости запросить дополнительные сведения.

Если обращение оформлено с нарушением требований законодательства, заявителю сообщаются причины невозможности его рассмотрения.

Статья 6. Запрос дополнительных материалов
При недостаточности представленных сведений должностное лицо вправе:

предложить заявителю представить дополнительные материалы;
запросить необходимые документы и сведения в государственных органах;
истребовать информацию, необходимую для объективного рассмотрения обращения.

До получения необходимых сведений рассмотрение обращения может быть приостановлено в пределах сроков, установленных законодательством.

— РАЗДЕЛ V. Решение по обращению —

Статья 7. Решение по обращению
По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений:

удовлетворить обращение полностью;
удовлетворить обращение частично;
отказать в удовлетворении обращения;
дать разъяснение по поставленным вопросам;
направить обращение по компетенции;
оставить обращение без рассмотрения в случаях, предусмотренных законодательством.

Решение должно быть законным, обоснованным и мотивированным.

Статья 8. Ответ заявителю

По окончании рассмотрения обращения заявителю направляется письменный ответ.
Ответ должен содержать:

краткое изложение рассмотренного вопроса;
результаты рассмотрения;
принятое решение;
ссылки на нормы законодательства (при необходимости);
разъяснение порядка дальнейшего обжалования, если это предусмотрено законом.

Ответ оформляется в официально-деловом стиле и не является процессуальным постановлением.

— РАЗДЕЛ VI. Сроки —

Статья 9. Сроки
Обращения рассматриваются в сроки, установленные Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В случае необходимости истребования дополнительных материалов срок рассмотрения может быть продлен в порядке, установленном законодательством.

— РАЗДЕЛ VII. Основания для отказа в рассмотрении —

Статья 10. Отказ в рассмотрении
Обращение может быть оставлено без рассмотрения в случаях, если:

не содержит сведений о заявителе;
обращение составлено не по форме;
отсутствует возможность направить ответ заявителю;
содержит оскорбительные либо нецензурные выражения;
повторно подано по вопросу, по которому ранее был дан исчерпывающий ответ и отсутствуют новые обстоятельства;
не относится к компетенции FIB.

Решение об оставлении обращения без рассмотрения должно быть мотивировано и доведено до сведения заявителя.

— РАЗДЕЛ VIII. Заключительные положения —

Статья 11. Принципы рассмотрения обращений
При рассмотрении обращений должностные лица FIB обязаны руководствоваться принципами:

законности;
объективности;
беспристрастности;
полноты исследования обстоятельств;
уважения прав и свобод граждан;
своевременности принятия решений.

Запрещается необоснованный отказ в принятии обращения, затягивание сроков рассмотрения либо принятие немотивированного решения.