Помогите пожалуйста.

[myaskoTyan]

Ваш ник: Alya Reevz
Ваш игровой логин: myaskoTyan
Описание проблемы: После внепланового рестарта 30.04.20 в 14:00 у нас с Danil Reevz слетел семейный статус и деньги не были возвращены. Раньше подавали жалобу, но никто не ответил на нее.
Доказательства:

Дата: 30.04.2020
Сумма ущерба(если имеется): 50000

 

[Ward]

Здравствуйте!
Приложите скриншот паспорта.

 

[myaskoTyan]

Здравствуйте!
Приложите скриншот паспорта.

Приложила

 

[myaskoTyan]

Здравствуйте!
Приложите скриншот паспорта.

надеюсь ответите, а то уже так много времени прошло