Отказано Произошла непонятная для меня ситуация с колесом удачи в казино

[Artyom_Yakovlev]

1. Ваш ник: Artyom Yakovlev
2. Ваш логин: 173Tema10112005173
3. Описание проблемы: Вчера (02.01.2024), отыграв 4 часа, я прокрутил колесо удачи в казино. Мне выпало, примерно, чуть больше 20.000 Вирт, приз забирать на руки не стал, т.к появились дела. Сегодня, зайдя в игру, я приехал в казино и, подойдя к стойке "Джекпот", мне пишет, что ничего не выигрывал. В F10 - подарки, также ничего нет. Что мне делать? Играю только второй день, ничего толком не понимаю, может быть, я куда-то не туда нажимаю или не туда смотрю. Может ли как-то пропасть приз из-за утреннего рестарта?
4. Доказательства: нету, но могу приложить скрины банковского счета и раздела наград. (Наверное, все это отображается в логах)
5. Дата: 02.01.2024
6. Сумма ущерба(если имеется): чуть больше 20.000

 

[Ward]

Здравствуйте!
Забирать призы нужно до утреннего рестарта, после него они исчезают.